Información legal Zenqa Life
Condiciones de envío, incidencias, cambios y devoluciones.
Ámbito de envío
La tienda se prepara inicialmente para vender en España y, posteriormente, en la Unión Europea. Los países definitivos, transportistas, plazos y tarifas deberán configurarse en Shopify antes del lanzamiento.
Envío gratuito
La comunicación comercial prevista indica envíos gratis desde 35 €. Esta condición deberá configurarse como tarifa real en Shopify para que se aplique automáticamente en checkout.
Plazos
Los plazos dependerán del proveedor, stock, país y método de envío. En productos de dropshipping o print on demand, los tiempos pueden variar por producción, personalización o logística internacional.
Incidencias
Si un pedido llega dañado, incompleto o con error, el cliente deberá contactar aportando número de pedido, email y fotografías cuando sea necesario para gestionar la incidencia.
Devoluciones
El cliente podrá solicitar devolución dentro del plazo legal aplicable siempre que el producto cumpla las condiciones de devolución. Los productos alimentarios abiertos, manipulados o sin precinto pueden quedar excluidos por higiene y seguridad.
Reembolsos
Cuando proceda, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado. Los tiempos bancarios dependerán de la entidad o pasarela de pago.
Última actualización: 25 de julio de 2026. Este texto deberá revisarse con asesoría legal antes del lanzamiento definitivo si se incorporan nuevos proveedores, países, pasarelas o tratamientos de datos.